Manual de Procedimientos de Intermediación Laboral, Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE).

¿Qué nos pidieron?

Dentro de una estrategia gubernamental orientada a potenciar la labor desarrollada por las Oficinas Municipales de Intermediación Laboral (OMIL), se nos solicitó diseñar un manual de procesos para sus profesionales que permitiera estandarizar formas de trabajo y mejorar la gestión en lo vinculado a la atención al ciudadano, intermediación laboral y su relación con el SENCE.

¿Qué hicimos?

1. Elaborar un diagnóstico sobre formas de trabajo y cultura organizacional de 90 OMIL distribuidas en las 15 regiones del país a partir de la revisión documental y aplicación de instrumentos cualitativos a informantes claves.
2. Diseño y la preparación de un manual de 22 procesos vinculados entre sí dentro de una lógica de cadena de valor orientado hacia el usuario/a final de las OMIL
3. Validación del manual a través de talleres con profesionales de las OMIL en todas las regiones de Chile.
4. Elaboración, diseño y publicación de Manual de Procesos OMIL en su versión definitiva

¿Qué queremos destacar?

Entre las cosas que podríamos destacar de este proyecto:

1. La capacidad de diseñar y aplicar un proceso ampliamente participativo para construir de forma colaborativa con sus usuarios/as un manual de procesos y no limitarlo al aporte exclusivamente técnico aportado desde gabinete.
2. La capacidad para estructurar los procesos dentro de un sistema integrado que permitiera orientar el trabajo hacia la agregación de valor en el usuario final, desde su llegada a la OMIL hasta su colocación en el mercado laboral.
3. La propuesta para la implementación del manual de procesos en su formato virtual a partir de un modelo inductivo, pedagógico y basado en la práctica concreta.

 Puedes conocer este Manual en el siguiente enlace:  Ver manual >